От лидогенерации до удержания

Колл-центр для финансового сектора

Аутсорсинг колл-центра для банков и финансовых организаций.

Забираем на себя первичные коммуникации с вашими клиентами.

  • Продаем банковские продукты
  • Обрабатываем онлайн-заявки
  • Снижаем расходы на содержание собственного штата операторов
Узнать подробности

Мобильный Агент

Круглосуточный колл-центр

Снижаем затраты на первую линию
Почему мы?

Преимущества нашего колл-центра

Специализация на финпродуктах

Многие банки до сих пор держат огромные собственные контакт-центры, считая, что только так можно контролировать качество. Но практика показывает другое. Организация рабочих мест, постоянный найм из-за текучки линейного персонала, обновление софта и оплата простоев операторов съедают значительную часть бюджета розничного блока.
Мы в “Мобильном Агенте” специализируемся на финансовых продуктах. Передавая нам первую линию поддержки или исходящий обзвон, вы переводите фиксированные затраты в переменные. Вы платите только за полезное время — за минуты разговора или успешно обработанные заявки. При этом мы обеспечиваем работу 24/7 по всей стране и прозрачный контроль качества через системы речевой аналитики.
  • Специализируемся на финансовых продуктах
  • Платите только за полезное время
  • Обеспечиваем работу 24/7 по всей стране
Связаться с нами

Привлечение клиентов и продажи

Основа роста любого кредитного портфеля — это активные коммуникации. Мы помогаем банкам наращивать выдачи без расширения внутреннего штата продавцов.

Исходящий телемаркетинг
Наши операторы или настроенные автоинформаторы звонят по вашей базе, предлагая предодобренные кредиты, новые кредитные карты или спецпредложения. Мы тестируем скрипты, отрабатываем возражения и передаем вам уже “теплых” лидов, готовых к сделке.

Входящий трафик
Если вы запустили масштабную рекламную кампанию в интернете, мы готовы забрать на себя весь поток входящих обращений. Мы интегрируемся с вашим сайтом и мобильным приложением: операторы принимают звонки и чаты, помогая клиентам дозаполнить заявку на кредит и консультируя по условиям продукта. Скорость реакции на заявку можно сократить до нескольких минут.

  • Исходящий телемаркетинг
  • Входящий трафик
Связаться с нами

Сопровождение и лояльность

Продать кредитку — это половина дела. Вторая половина — сделать так, чтобы клиент начал ей пользоваться и не ушел к конкурентам после первого же вопроса по тарифу.

Мы организуем круглосуточную линию информационной поддержки. Ваши клиенты звонят по номеру 8-800, а отвечают наши операторы, работающие в вашей CRM-системе. Они консультируют по балансу, блокируют утерянные карты, рассказывают про бонусные программы и принимают претензии.

Кроме того, мы можем проводить регулярные замеры лояльности (NPS) телефонными опросами или выяснять причины оттока клиентов. Узнать, почему человек перестал пользоваться вашим расчетным счетом, часто бывает полезнее, чем привлечь нового.

  • Круглосуточная линия информационной поддержки
  • Консультации и работа с претензиями
  • Регулярные замеры лояльности (NPS)
Связаться с нами

Технологии и контроль качества

Обещание “хорошего сервиса” ничего не стоит без жесткого технического контроля. Наш колл-центр использует современные решения, чтобы вы были уверены в каждом диалоге оператора с вашим клиентом.

Интеграция с вашей IT-системой гарантирует, что оператор видит карточку клиента при звонке и понимает контекст обращения. Все разговоры и переписки записываются, а система речевой аналитики автоматически проверяет диалоги на соблюдение скрипта и конфликтность. Мы регулярно выгружаем вам детализированные отчеты, показывающие, как именно работает наша команда и где есть точки роста для конверсии.

  • Жесткий технический контроль
  • Современные решения
  • Система речевой аналитики
  • Детализированные отчеты
Связаться с нами

Безопасность и соответствие стандартам ЦБ

Работа с финансовыми организациями требует особого отношения к данным. Мы понимаем, что утечка клиентской базы или банковской тайны недопустима.

Наши системы информационной безопасности выстроены в строгом соответствии с 152-ФЗ “О персональных данных” и требованиями ФСТЭК. Мы используем защищенные каналы связи, регламентируем доступы операторов только к необходимой для работы информации и полностью исключаем возможность копирования данных клиентами за пределы рабочих терминалов.

  • Строгое соответствие с 152-ФЗ "О персональных данных"
  • Строгое соответствие требованиями ФСТЭК
  • Защищенные каналы связи
  • Исключение возможности копирования данных
Связаться с нами
Обратная связь

Давайте обсудим вашу задачу

Свяжитесь с нами для заказа услуг доставки финансовых документов и удаленной идентификации.
+7 (800) 550-79-86
  • бесплатный звонок по всей России
  • работаем по всей России

Контактная форма

Оставьте заявку, и мы расскажем, как интегрировать нашу курьерскую доставку и идентификацию в ваши бизнес-процессы.